Pravila povrata i reklamacija
Hvala vam na kupovini u našoj online prodavnici! Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno.
Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, pročitajte naša pravila o povratu:
1. Pravo na povrat
kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 3 dana od dana prijema proizvoda, sa navođenjem razloga. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim elementima (etiketama, garancijama, uputstvima i sl.).
2. Proces povrata:
Zahtjev za povrat ili zamjenu potrebno je poslati na email: info.nn93@gmail.com ili nas kontaktirati na 062 183 003.
U poruci navedite: broj narudžbe, razlog povrata i podatke za kontakt.
Nakon toga, poslat ćemo vam upute za slanje proizvoda nazad.
3. Troškovi povrata:
Kupac snosi troškove povratne poštarine, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili smo poslali pogrešan proizvod.
4. Povrat novca:
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 3 radna dana.
5. Reklamacije oštećenih ili neispravnih proizvoda
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu (najkasnije u roku od 48 sati), uz priložene fotografije proizvoda i ambalaže.
KONTAKT PODACI
Email: Info.nn93@gmail.com
Telefon: WhatsApp 062 183 003
